FAQ

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Qu’est ce qu’un serveur HDS ?

Qu’est-ce que le Label HDS (Hébergement des Données de Santé) ?

La sécurité des données est une réelle préoccupation pour les naturopathes et les professionnels du bien-être. C’est pourquoi les données de santé de votre logiciel Jupi’terre sont stockées sur des serveurs labellisés HDS (Hébergement des Données de Santé).

Quels sont les avantages d’un serveur labellisé HDS pour les naturopathes et les professionnels du bien-être ?

Lorsque l’on parle de données de santé, pour vous en tant que naturopathes et professionnels du bien-être, cela concerne principalement les données de santé à caractère personnel de vos clients : médicaments pris, pathologies, …

En faisant le choix du logiciel Jupi’terre, vous mettez toutes les chances de votre côté pour que vos données soient conservées en toute tranquillité.

Dès la connexion à votre logiciel, vous bénéficiez de la sécurité optimale avec votre mot de passe à authentification élevée. Il répond à des critères imposés par le label HDS avec un minimum de caractères, une majuscule ou encore un caractère spécial. L’obligation de le changer tous les 3 mois répond également à ce besoin pour éviter tout piratage ou connexion tierce extérieure.

En étant sauvegardées sur ces serveurs labellisés, toutes vos données sont sauvegardées et protégées en deux points distincts de 30 km minimum. En prenant l’exemple des grosses inondations à Paris en 2016, même si un data center est touché, il n’y a aucun risque pour vos données. Elles sont répliquées à l’identique et instantanément sur les deux centres pour garantir leur disponibilité à tout moment.

D’ailleurs, les serveurs HDS ne sont pas accessibles par n’importe qui et toutes les données intégrées sont systématiquement chiffrées. La mécanique de chiffrement – appelée par abus de langage français « cryptage » – est l’opération qui consiste à transformer un message clair en un message incompréhensible pour celui qui n’a pas la clé de déchiffrement.

La sécurité des données est essentielle sans devenir une contrainte dans votre quotidien. Elle coule de source pour que vous puissiez rester concentré sur votre métier de naturopathe ou de professionnel du bien-être.

Quels sont les différents niveaux de sécurisation pour vos données de santé ?

Aujourd’hui, différents niveaux de sécurisation existent pour répondre à ce besoin. Le plus optimal est le serveur labellisé HDS. L’Hébergement de Données de Santé, concrètement, est un label délivré suite à un audit de l’ASIP Santé, et qui atteste que les exigences de la loi en matière de données de santé à caractère personnel sont bien respectées. Cette appellation est la crème de la crème en matière de sécurisation des données sur votre logiciel Jupi’terre !

Pour des données médicales, on considère aujourd’hui qu’il est totalement exclu de les stocker sur un serveur hébergé en local dans un cabinet. En effet, vos données sont tributaires de votre ordinateur et des aléas physiques, tel que les vols, les incendies, les pannes ou encore la casse…

Pour conclure, en plus d’avoir des données sécurisées sur un serveur labellisé HDS, vous savez qu’il ne peut rien leur arriver. La réplication instantanée des informations chiffrées ainsi que leur sauvegarde quotidienne vous garantissent la meilleure sérénité à ce sujet. Avec votre logiciel Jupi’terre, vous pouvez partir au domicile de vos clients ou exercer au cabinet, tout est en lieu sûr !

Le logiciel Jupi’terre est-il disponible sur mobile et/ou tablette ?

Le logiciel Jupi’terre a été développé avec la technologie Responsive permettant ainsi une utilisation sur ordinateur, tablette et smartphone et cela où que vous soyez, avec une simple connexion internet !

Comment installer le logiciel Jupi’terre ?

Le logiciel Jupi’terre ne demande aucune installation ni aucun téléchargement ! Une fois votre compte activé par Elodie, vous n’aurez qu’à vous rendre sur internet pour vous connecter à votre logiciel, vous pourrez donc le faire depuis n’importe quel type de support ! (ordinateur, tablette ou smartphone)

Que dois-je faire pour installer les nouvelles mises à jour ?

Les mises à jour régulières sont mises en place automatiquement sur votre logiciel Jupi’terre. Il vous suffit de vous connecter, comme habituellement à votre logiciel, pour être directement sur la nouvelle version de Jupi’terre ! Vous serez tenu informé de la mise en place des dernières fonctionnalités via un message s’affichant sur la page de connexion au logiciel ou via des publications faites sur le groupe Facebook « La Communauté des Jupi’terriens ». Rappelons que toutes les mises à jour sont sans surcoût et mises à disposition systématiquement pour tout le monde !

Et si je souhaites résilier Jupi’terre, que deviennent mes données ?

Si vous souhaitez résilier Jupi’terre, je vous remettrai sur simple demande, la totalité de tout ce que vous aurez renseigné sur Jupi’terre (Fichier client, PHV, fiches conseils, factures, …).

Est-ce que je peux créer un raccourci vers le logiciel Jupi’terre ?

Pour avoir un accès rapide à Jupi’terre depuis votre ordinateur, il est possible de faire un raccourci vers votre logiciel directement sur le bureau de votre ordinateur ou encore d’épingler l’onglet sur votre page internet. Cela vous permettra ensuite de vous connecter à Jupi’terre en un seul clic.

Je n’arrive pas à me connecter à Jupi’terre, quelle solution ?

Dans un premier temps, vérifiez que vous disposez bien d’une connexion internet. Si le problème persiste nous sommes joignables par mail 24h/24 et 7j/7 !

Que se passe-t-il si mon ordinateur me lâche en plein rendez-vous et qu’il ne veut plus démarrer ?

Malgré ce scénario un peu catastrophe, et le fait de devoir faire réparer ou changer votre ordinateur, tout va bien se passer grâce à Jupi’terre car il possède une sauvegarde automatique ! En effet, vos informations renseignées lors du rendez-vous sont sauvegardées au fur et à mesure que vous allez cocher des cases et écrire du contenu. Vous pourrez donc simplement basculer sur un autre ordinateur, tablette ou smartphone et en vous reconnectant à Jupi’terre, vous pourrez reprendre votre rendez-vous là où il se sera malencontreusement arrêté !

Quel navigateur web est le plus adapté à l’utilisation du logiciel Jupi’terre ?

Jupi’terre fonctionne sur tous les navigateurs mais nous vous recommandons d’utiliser le navigateur Google CHROME afin de pouvoir bénéficier d’un affichage optimal.

Puis-je faire un essai de Jupi’terre sur un mois par exemple ?

Si vous souhaitez « tester » Jupi’terre, cela est possible grâce à son abonnement sans engagement. Ainsi, vous pouvez remplir un contrat avec Elodie et choisir un règlement mensuel. Vous pourrez très bien régler et l’utiliser que pendant 1 mois et résilier le mois d’après si le cœur vous en dit… Mais cela n’est pas encore arrivé !

Et si ma pratique évolue, pourriez-vous me mettre de nouveaux rendez-vous à disposition ?

Bien sûr, Jupi’terre évolue avec vous ! Vous pouvez à tout moment nous faire la demande d’ajout ou de modification de prestations. Et tout cela toujours sans surcoût !

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